نجحت كريستينا بيزاما [1] وهي ممرّضة في مسشتفى تالكا [2]في شيلي في تسريع عملية نقل أعضاء من هذه المدينة حتى العاصمة سانتياجو، أي مسافة تقارب ال260 كم [3]. بدأت القصة بتوييتة أرسلتها على تويتر، ليلة 12 نيسان – إبريل 2011.
[4](تصوير بيسير على فليكر متاحة برخصة المشاع الإبداعي) الجناح الجديد لمستشفى تالكا
Increíble, No existe forma de llevar 5 organos a scl [Santiago]
غير معقول ! ما من سبيل لنقل 5 أعضاء إلى سانتياجو.
وفقاً للصحيفة الإلكترونية El Dinamo [5] (الدينامو)، فقد كانت الممرضة تعني كليتين وكبد وقلب جاهزين ليتم نقلهم إلى العاصمة لولا عدم توفّر الوسيلة للقيام بذلك حينها.
انتشر الخبر على تويتر الذي ما لبث أعضاؤه وسارعوا لتجنيد طاقاتهم بهدف حلّ المعضلة.
فيليبي زونييجا وهو مبرمج كمبيوتر، كان أوّل من أطلق صرخة الإنذار عندما وجّه عبر تويتر الرسالة التالية إلى وجوه إعلامية وشخصيات سياسية وفنية:
@felipezuniga_: En Talca hay 5 órganos listos para donación y la Fuerza Aérea [6] no dispone de avión hasta mañana AM. Hagamos campaña…
في تالكا خمسة أعضاء للوهب، غير أنّه ليس لدى سلاح الجو [6] طائرة قبل الغد. لنتحرّك !
كانت النائبة كارلا روبيلار أول الشخصيات الني لبّت للنداء ومتابعة القضية كما يظهر في هذه التوييتات (1 [7]، 2 [8]، 3 [9]):
@felipezuniga_ [10] de donde sacaron esa info??? Puede informarme mas?
@cristi_enf [11] que necesitan? Que le digo al ministro?
إ [11]لام يحتاجون؟ سأعلم الوزير.
@FelipefromChile [12] super! Yo llame al ministro @allamand [13]! Para que hablen con la Fach [Fuerza Aérea de Chile [6]]
رائع! لقد تحدثت مع الوزير أندرياس أياماند [12] لكي يتصلوا بسلاح الجو شيلي [6].
فيما بعد عبّر فيليبي زونييجا (@felipezuniga_ [14]عن امتنانه:
Me avisan q a través del Ministerio de Defensa se está coordinando el traslado de órganos. GRACIAS A TODOS!!!
علمت أنه بفضل وزارة الدفاع، يجري تنسيق عملية نقل الأعضاء. شكراً للجميع !!!
و لكن النائبة روبيلار أوضحت لمدونة El Dinamo [5] (الدينامو) أنه تم الإتصال بكل من وزير الصحة (هايم مانياليش) والدفاع (أندرياس أياماند)، ومنسّقة الزرع، فور تجهيز الأعضاء. قد تقرر المباشرة بنقل الأعضاء يوم غد على الرغم من التعقيدات التي قد تنجم فيما يتعلّق باختبارات التطابق للمتلقين.
كتب فيليبي كورتيس (@FelipefromChile [15])، ممرّض في وزارة الصحة الشيلية [16] وأحد المسؤولين عن التنسيق على حساب تويتر الخاص به:
@FelipefromChile: @karlarubilar [17] Yo trabajo para el Minsal [Ministerio de Salud] y estoy haciendo contactos para agilizar traslado. Gracias por apoyar con sus llamadas a Talca!
أعمل لدى وزارة الصحة وأنا أجري اتصالات لتسريع النقل! شكراً لدعمكم عبر اتصالاتاكم إلى تالكا.
كما يشير [18]:
@FelipefromChile: A esta hora de la noche, coordinando con Enfermera de Procuramiento traslado de órganos de donante óptimo desde Talca a SCL @MarcelaAninat [19]
إننا وفي هذه الساعة من الليل ننسّق مع الممرضة المعنية بتنسيق عملية النقل من الواهب الأمثل في تالكا وحتى سانتياجو.
وأخيراً توفرّت طائرة من طيران سلاح الجو [6]، غير أنه للأسف وبحسب ما نقل ال El Dínamo [5] تعذرت عملية النقل قبل الساعة 8 صباحاً من يوم الغد أي 13 نيسان – إبريل، بسبب عدم كشف مؤسسة الصحة العامة [20] على الأعضاء:” تابعنا القضية طيلة الليل بمشاركة الوزير مانياليش شخصياُ”.
بعد ذلك أفادت النائبة كلارا روبيلار (@karlarubilar [21]) على تويتر:
@karlarubilar: El paciente está estable todo coordinado pa mañana 8 AM x corporacion trasplante. Habrá q evitar las deficiencias logísticas. @jmanalich [22]
حالة المريض مستقرة كلّ شيء جاهز ليوم الغد، الساعة الثامنة صباحاً بواسطة وكالة الزرع. يجب تقادي العثرات اللوجستية.
كما شددت [23] على ضرورة مراجعة هذه الإجراءات حتى يصبح نظام زرع الإعضاء أكثر استقلالية:
@DanielCastell [24] hay problemas mas allá del traslado. Hay q hacer una seria revisión. La corporacion trasplante [25] no puede ser pariente pobre.
المشاكل تتعدى عملية النقل، يحب إجراء مراجعة جدية، من غير المقبول أن يكون دور الوكالة الوطنية لزرع الأعضاء [24] هامشياً في هذه القضية.
بعد أن سلطّ El Dinamo [5] الضوء على الحادثة، أوضح منسّق عملية وهب الأعضاء في الوكالة الوطنية لزرع الأعضاء [26]، دييجو بوتشوك، أن الممرضة التي أفادت عن المشكلة على تويتر لم تكن معنية مباشرة أو على اطلاع بالإجراءات السارية لجمع ونقل الأعضاء:
مهما يكن، فنداء كريستينا بيزاما واستاجبة النائبة لها فيما بعد، أظهرت قوة شبكة اجتماعية كتويتر ناهيك عن وجوب مراجعة إجراءات نقل الأعضاء.
بدورها، نقلت شبكة سي إن إن [27] شيلي القصة ووضعتها في إطار ما أسمته “الممارسة الجيدة للشبكات الاجتماعية”.
تلخّص توييتة فيليبي كورتيس (@FelipefromChile [28]) ما حدث بامتياز:
Se dan cuenta cómo UN TWEET puede salvar una vida? Cuidemos esta herramienta, gente. #Trasplante [29] #DonaciondeOrganos [30]
هل تدركون كيف أن توييتة قد تنقذ حياة؟ لنركّز على هذه الوسيلة يا شباب!