صورة بواسطة الذكاء الاصطناعي Midjourney، من مهندس توليد الصور الفورية الكولومبي David Orjuela.

كتب هذا الجزء من المقال كلا من ماريا كاميليا و فرانسيسكا لوبز مولينا وجوهان أليكسندرا، نُشر على مجلة Distintas Latitudes بتاريخ 26 مايو/أيار 2023. تعيد منظمة جلوبال فويسز نشر  هذا المقال كجزء من اتفاقية شراكة إعلامية.

El impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en la humanidad es incuestionable. Desde la automatización de tareas repetitivas hasta el desarrollo de vehículos autónomos, la IA ha demostrado su capacidad para transformar la forma en que trabajamos y vivimos. Al mismo tiempo, ha planteado serias preguntas sobre su efecto en el futuro de los empleos, la privacidad y la ética.

  لا يمكن إنكار تأثير الذكاء الاصطناعي على الإنسانية، بدءًا من جدولة المهام الروتينية وحتى تطوير المركبات ذاتية القيادة. أثبت الذكاء الاصطناعي إمكانيته في تغيير طرق العيش والعمل، مع ذلك، يبقى النقاش مفتوحًا حول مستقبل بعض الوظائف والخصوصية والأخلاق.

كُتب النص أعلاه بواسطة Chat GPT- نموذج لغوي كبير تستخدمه شركة OpenAI المطور لتوليد ردود مناسبة في غضون ثوان، لكن كيف تعمل هذه الأداة التي تبدو سحرية؟

يتم تزويد منصات الذكاء الاصطناعي بالبيانات بشكل مستمر، وكلما زاد حجم البيانات زادت دقة مخرجاتها، ولا نقصد فقط قاعدة أو قاعدتين من البيانات، بل المليارات، ومن أجل أن يكتب ChatGPT الفقرة الأولى من هذا المقال فقط، hستعان بحوالي 175 مليار من البيانات. مع ذلك، تكمن المعضلة هنا إلى هوية مزودي هذه البيانات وتحت أية ظروف.

‘أعمال أشباح’

وضح ألفارو مونتس مدير محتوى الذكاء الاصطناعي الكولومبي في شركة بريسا ميديا، كي يتمكن الذكاء الاصطناعي من العمل، يجب أن يحصل أولا على تدريب بشري، حيث يطلق على هذا العمل بتصنيف البيانات متضمنًا تحليل وتصنيف المعلومات، حتى تتمكن خوارزمية الذكاء الاصطناعي التعلم منه، وأكثرها شيوعًا المهام المتضمنة أصوات التعرف على الصور ونسخ النص والإملاء.

يقول مونتس” إن منصات الذكاء الاصطناعي لا تفكر مثل البشر، ولكنها تستخدم المنطق الرياضي، فهذه المنصات تقارن وحدات البكسل والحواف وشكل العين.” على سبيل المثال، يجب أن تطلع  هذه المنصات أولًا على الملايين من صور القطط والكلاب حتى تتمكن من التفريق بينهما.

آلان جومزالز الفنزويلي، أحد مساهمي بحر المعلومات هذا، الذي جعل الذكاء الاصطناعي ذكيًا، حيث عمل لسنة ونصف من 2019 في المهام البسيطة لمنصة Spare5 محللًا صور الشوارع والطرق وإشارات الشارع والمشاة حتى تدريب المركبات ذاتية القيادة، وبحسب ما يذكر” كان الأمر أشبه بعمل العبيد”.

كان يلازم آلان شاشة الحاسوب طوال اليوم، لتحليل هذه الصور، فالوقت المخصص لإكمال كل مهمة ما بين 5 إلى 20 دقيقة، وإذا ما تجاوز الوقت المحدد لن يدفع له ماله. قال واصفًا عمله “عمل رخيص يزود الذكاء الاصطناعي.”

وافقه مونتيس الرأي قائلًا:

Estos trabajos se hacen en Venezuela, Colombia o países de África y Asia porque, como son labores no calificadas que no requieren ningún tipo de estudio, pueden pagar barato.

يتم تنفيذ هذا العمل في فنزويلا وكولومبيا ودول أفريقيا وآسيا، لأنه عمل لا يتطلب إلى المهارة كما لا يتطلب إلى مؤهلات ويمكن إتمامه بدفع أموال قليلة.

أضاف مونتس: “مع وجود الرأسمالية يتم الاستعانة بمصادر خارجية لكل شي.” لا نستثني هذه الصناعة، فغالبًا ما يتعاقد مطورو وادي السيليكون البارزون من الباطن على مهام تصنيف البيانات للشركات التي تتعاقد لاحقًا من الباطن مع شركات أخرى لإكمال هذه المهام. الاستعانة بمصادر خارجية يعيق تكوين النقابات، مما يجعل من الصعب إنهاء الممارسات غير الأخلاقية والمطالبة بأفضل الظروف للعمل.

وفقًا لتحقيق أجرته مجلة MIT Technology Review  نصف الشهرية: “في منتصف 2018 ما يقارب 200 ألف شخص فنزويلي سجل في منصات التي تحوي مهام بسيطة مثل Spare5 وHive Micro، حيث بلغوا ما يصل إلى 75% من القوى العاملة لكلا المنصتين. أغلب عمال هذه الشركتين من الدول ذات الكثافة السكانية العالية، فجميع الأقوال على منصة Remotasks من كينيا وفيتنام والفلبين وفنزويلا.

حسب شركة DignifAi، شركة أمريكية قائمة في كولومبيا لعرض خدمات تبويب بيانات، توفر دول أميركية لاتينية أخرى معظم العمال، مثل فنزويلا وكولومبيا والأرجنتين وبنما وتشيلي.

شددت هذه الشركات في كونها  توفر فرص التوظيف والدعم لعمالها، مع ذلك توصل تحقيق معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا بدفع رواتب قليلة لعمال تصنيف البيانات (2 دولار أمريكي للساعة تقريبًا)، ولا يحصلوا على امتيازات اجتماعية، كما يعملون تحت ظروف سيئة دون أية ضمانات وظيفية.

حذر مختصون آخرون مثل أخصائية العظام ماري ل. جراي، واختصاصي علم الاجتماع سيدهارت سوري، من معاناة هؤلاء العمال لمشاكل نفسية بسبب أيام العمل القاسية في الوظائف لفترة قصيرة ومستوى عالي من التغيير الوظيفي.

بالرغم من أن آلان لم يواجه صورًا صادمة، إلا أنه عمل على مهام مرهقة نفسيًا وجسديًا.

Yo decía: ‘me estoy embruteciendo aquí dándole clic a la computadora’. Es un trabajo completamente repetitivo y sin ningún tipo de crecimiento.

“أود القول بأن مهمة النقر على هذا الكمبيوتر هو أمر مخدر للعقل، فهذا العمل مكرر بشكل هائل ولا نحرز فيه أي تطور على الإطلاق.”

باعتبار الظروف المستعصية في فنزويلا في ذلك الوقت، قرر آلان امتهان هذه الوظيفة لأن الدفع كان بالدولار. كان يحصل بين 50 سنت ودولار لكل مهمة حسب صعوبتها. بالرغم من هذا، كان يحصل على أعلى من متوسط الرواتب في دولته، فيقول:

El sueldo mensual en Venezuela era de 30 dólares, así que en un día podía hacer lo que otros hacían en un mes.

في ذلك الوقت كان الراتب الشهري في فنزويلا 30 دولار أمريكي، لذا تمكنت من الحصول على ما يكسبه الآخرين في شهر فقط في يوم واحد.

لهذه الأسباب توصل التحقيق الذي أجراه معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن تصنيف البيانات ليس مصدر توظيف موثوق، إنما شكل آخر من أشكال الاستغلال الوظيفي، كما صرح أيضًا أن الذكاء الاصطناعي ينشئ نظام استعماري عالمي جديد.

كيف باستطاعتنا تحسين ظروف العمل لعمال تصنيف البيانات؟

أدعت بعض الشركات بتوفير ظروف عمل مختلفة. من بينها شركة DignifAI التي تركز على توظيف المهاجرين من فنزويلا وكولومبيا الذين كانوا يعيشون في فنزويلا.

بحسب تصريح من ماريا جراسيس، رئيسة العمليات في شركة DignifAI أثناء وقت المقابلة، فإن أحد الضمانات هو إعطاء موظفيهم راتب جيد.

‘Si te vas a las estadísticas de la industria del etiquetado, hablamos de unos salarios incluso por debajo del dólar la hora. Nosotros nos hemos querido caracterizar por ser diferentes a eso y, dependiendo de la tarea, el pago está entre 2 y 20 dólares la hora. Siempre pagamos, al menos, un 30 por ciento por encima del salario mínimo mensual en países de Latinoamérica,’ explica. DignifAI no paga prestaciones sociales a sus etiquetadores.

“إذا نظرت إلى إحصائيات صناعة تصنيف البيانات، فسترى أن الرواتب أقل من 1 دولارًا أمريكيًا في الساعة. أردنا القيام بالأشياء بشكل مختلف، حسب المهمة، يتراوح راتبنا بين 2 و 20 دولارًا أمريكيًا في الساعة”. أوضحت أن DignifAI “تدفع دائمًا ما لا يقل عن 30 في المائة فوق الحد الأدنى للراتب الشهري لدول أمريكا اللاتينية” لكنها لا تعط للعاملين مزايا اجتماعية.

تتراوح مشاريع DignifAI من محتوى معتدل إلى تحليل لغة الإساءة ولغة العطف، وهي مهام وصفتها ماريا بأنها شائعة جدًا في الذكاء الاصطناعي. غالبًا ما تنظر إلى صور لافتة أو تقرأ نصوص تتضمن عنصرية ومحتوى معاد للمثلية.

لتقليل الأثر السلبي على صحتهم النفسية، تقول ماريا أن شركة DignifAI توفر الدعم النفسي من أجل موظفيها، ولديهم أيضًا أخصائيين لعلاجهم. أدعت بتدربيهم أيضًا في جوانب أخرى مثل التسويق الرقمي وريادة الأعمال وإدارة المجتمع والشؤون المالية على المستوى الوظيفي والشخصي. 

إنجريد هيرناندز، موظفة في هذه الشركة انضمت في مجال تصنيف البيانات في نهاية سنة 2022 قبل أن تصبح مشرفة مشروع تحليل المشاعر من النصوص في فبراير/شباط 2023. قبلها كانت إنجريد معلمة لغة وأدب في فنزويلا، مع ذلك، اضطرت بسبب الوضع في بلدتها إلى المغادرة إلى كولومبيا للعثور على فرص أفضل.

بالرغم من عدم تمكنها من ممارسة مهنتها، إلا أنها قامت بتوظيف معرفتها حول تحليل النصوص في شركة DignifAI، وبذلك كانت راضية عن ظروف عملها.

Solo se trabaja cuatro horas al día y, por lo menos en el caso de los anotadores, se gana más de lo que se estaría ganando en cualquier otro lugar por medio tiempo.

تكسب رزقك بالعمل أربع ساعات فقط، على الأقل كمصنف بيانات، أكثر من ما تكسب في أي مكان آخر في دوام بعمل جزئي.

على حسب رأي ماريا، يجب على كل شركات تصنيف البيانات أن تحسن من الأحوال المالية للعاملين بهذه المهنة.

La industria está despertando hacia la ética de la inteligencia artificial, porque están en el ojo del huracán. Estamos en un buen momento para seguir haciendo ruido y dar a conocer la vida de estas personas que están al final de la escalera, para que se den esos cambios que se necesitan.

تنبهت الصناعة لأخلاقيات الذكاء الصناعي بعد أن أصبحت محط الأنظار، فقد حان الوقت الآن للتعبير عن الرأي وزيادة الوعي حول حياة أولئك الموجودين في أسفل السلم الاجتماعي حتى يمكن إجراء التغييرات اللازمة.

بالرغم من موافقة ألفارو مونتيس، إلا أنه يؤمن أن المشكلة الحقيقية هي أن أميركا اللاتينية تنظر للثورة الصناعية الرابعة بنظرة سلبية، فيقول:

El problema no es solo resolver la situación laboral de estos migrantes venezolanos que etiquetan fotos. Claro, eso es lo justo, pero tenemos que salir del rol de consumidores para convertirnos en el Thor de la tecnología.

يكمن التحدي في أنه أكثر من مجرد حل أزمة التوظيف لمهاجري فنزويلا الذين يصنفون الصور. بالطبع هذا الأمر الصحيح، ولكن يجب أن نخرج من دور مستهلكي التكنولوجيا لنتخذ دور ثور التكنولوجيا- أي بمعنى السيطرة على التكنولوجيا وتوجيهها نحو الأهداف الأخلاقية والتنموية.

يعتقد بأن القيام بذلك سيحل المشكلة الأساسية بخلق وظائف متخصصة مما سيساهم في تقدم المنطقة.

¿Queremos ser un continente que desarrolle tecnología y que tenga muchos ingenieros, técnicos, tecnólogos, matemáticos y científicos?, ¿o queremos repartidores de pizza y etiquetadores de datos bien pagados?

أنرغب في أن نكون قارة مع أحدث التكنولوجيا والعديد من المهندسين والتقنيين وعلماء التكنلوجيا وعلماء الرياضيات والعلوم؟ أم نريد أن نكون عملاء توصيل بيتزا براتب جيد ومصنفي بيانات؟

بالنسبة لمونتيس تكمن الإجابة في تقوية الابتكار وضمان السيادة التكنولوجية بإنتاج التكنولوجيا بدلًا من استيرادها.